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RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Bienvenidos a la sección FAQ de Titalola. Aquí están las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros clientes.
¿Cómo hago una compra?
Cuando encuentres el producto que desees comprar, elige la talla y añádelo al carrito haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". De esta forma, el producto se añadirá a tu carrito de compra.
Para completar el pedido, entra en tu carrito y sigue el proceso de pago.
¿Debo registrarme para hacer un pedido?
Sí, para comprar en Titalola primero debes registrarte y crear tu propia cuenta.
Al registrarte, además de comprar, también podrás:
- guardar tus datos para compras más rápidas la próxima vez
- hacer un seguimiento de tus pedidos y ver las compras previas
- crear listas de deseos con tus productos favoritos
- disfrutar de ofertas y bonos de descuento exclusivos
- escoger los temas sobre los que quieres estar al día
¿Los datos personales proporcionados están protegidos?
Prestamos la máxima atención a la protección de tus datos, respetamos todas las normas vigentes y no divulgamos a nadie tu información personal.
He olvidado mi contraseña, ¿qué debo hacer?
Para restablecer tu contraseña, haz clic en "¿Has olvidado la contraseña?" bajo el botón Entrar de la página de inicio de sesión. Se te pedirá que introduzcas la dirección de e-mail con la que hiciste el registro y a continuación recibirás instrucciones para establecer una nueva contraseña.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
En Titalola puedes pagar tus compras con:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Transferencia bancaria por adelantado
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Todos los artículos en línea visibles en titalola.com están realmente disponibles y listos para ser enviados en 24/48 horas. Los pedidos realizados con tarjeta de crédito o PayPal se envían tan pronto como se recibe el pedido (con la excepción de algunos casos especiales). En caso de pago por transferencia bancaria, te rogamos que envíes el comprobante del pago antes de proceder al envío del pedido.
¿Cuánto me cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente y son visibles en la pantalla de confirmación del pedido, antes de completar el proceso de compra. Los gastos de envío pueden variar de acuerdo con el método de pago seleccionado, el importe total del pedido, el peso y el volumen de los bultos (paquetes).
¿Puedo cancelar un pedido?
Para cancelar un pedido ya realizado, contacta lo antes posible con nuestro Servicio al Cliente.
Puedes hacerlo enviando un e-mail a la dirección: customerservice @ titalola.com
o llamando al número: +39 045 6260700